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Se ubican en Acapulco, Chilpancingo, Iguala,
Zihuatanejo, Taxco y Altamirano
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Para
información, el Seguro Social pone a disposición
de los derechohabientes los siguientes números 01 800 623 23 23 y en Acapulco
el 483 80 01 y 483 80 74.
La delegación en Guerrero del Instituto
Mexicano del Seguro Social (IMSS) pone a
disposición de sus derechohabientes los Módulos de Atención, Orientación y
Quejas que se encuentran ubicados en los
hospitales y unidades de medicina familiar (UMF) de Acapulco, Chilpancingo,
Iguala, Zihuatanejo, Taxco y Altamirano.
El coordinador delegacional de Atención,
Orientación y Quejas del Derechohabiente Norberto Pérez Arellano indicó que el
propósito de los módulos de atención, normalmente localizados en la entrada de
las instalaciones médicas es servir, atender, informar y orientar a los
usuarios del IMSS, sobre lo que les interesa o afecta en la atención a su salud
y a los trámites que tengan que realizar para tener acceso a los servicios que
ofrece el Instituto a los trabajadores asegurados y a sus dependientes
económicos.
Para la atención a los usuarios en
dichos módulos se ha capacitado a
personal femenino el cual orienta a los usuarios en caso de tener una
queja o inconformidad sobre la atención o los servicios que se ofrecen, en
tanto las quejas e inconformidades deben documentarse para que puedan proceder
ante las instancias correspondientes y subsanar la causa que las motivó.
Señaló que los módulos de atención y
orientación están abiertos en ambos turnos en el Hospital General Regional
(HGR) No. 1 Vicente Guerrero en Acapulco, los Hospitales de Subzona de Taxco y
Altamirano así como los Hospitales de Zona de Iguala y Zihuatanejo, además de
la Unidad de Medicina Familiar No. 9 de Acapulco.
En Acapulco también en las Unidades de
Medicina Familiar No. 26, 2 y 29 la
atención es sólo en el turno matutino. Para ello cuenta con 19 trabajadoras a
quienes internamente se les denomina Técnicas en Atención y Orientación al
Derechohabiente (TAODS).
La Coordinación de Atención,
Orientación y Quejas de la Delegación invita a todos los usuarios del IMSS en
la entidad a acercarse a esos módulos para poder apoyarles y juntos,
derechohabientes e Instituto, mejorar la atención y el servicio que brinda el
IMSS en Guerrero
Además pone a disposición de los
derechohabientes los siguientes números 01 800 623 23 23 y en Acapulco el 483
80 01 y 483 80 74.