Tiene como objetivo fortalecer la atención médica y la resolución oportuna de quejas, tal y como lo ha instruido el Presidente de la República, Enrique Peña Nieto.
El titular del Seguro Social, Mikel
Arriola, informó que se han reducido las quejas de 68,282 a 55,775 entre 2013 y
2015, que representa 18%.
El Subsecretario de Derechos Humanos de la
SEGOB, Roberto Campa Cifrián, señaló que el Comité permite trabajar con todos
los actores del Instituto en el diseño e implementación de mejores prácticas
para evitar violaciones a derechos humanos.
Su presentación marcará un parteaguas por
el beneficio que se busca para el gran universo de derechohabientes,
trabajadoras y trabajadores del Instituto, en el respeto a sus derechos
humanos: Luis Raúl González Pérez, Presidente de la CNDH.
Con el acompañamiento de
la Secretaría de Gobernación (SEGOB) y la Comisión Nacional de los Derechos
Humanos (CNDH), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) presentó hoy el
primer Comité de Derechos Humanos e Igualdad, con el objetivo de fortalecer la
atención médica y la resolución oportuna de quejas de los derechohabientes.
En el evento, el Director
General del Seguro Social, Mikel Arriola, destacó que en la gestión del
Presidente de la República, Enrique Peña Nieto, se han reducido de 68 mil 282
quejas en 2013 a 55 mil 775 en 2015, que representa 18 por ciento menos, a
pesar del incremento en 20 por ciento de la población del IMSS desde 2011. La
meta es seguir reduciendo al mínimo las insatisfacciones de los usuarios.
Ante el Subsecretario de
Derechos Humanos de la SEGOB, Roberto Campa Cifrián, y del Presidente de la
CNDH, Luis Raúl González Pérez, Arriola Peñalosa dijo que se constituyó la
política institucional en materia de derechos humanos e igualdad del Seguro
Social para alinear los servicios que otorga el Instituto con la Política de
Derechos Humanos del Gobierno de la República y del Sector Salud.
Con las acciones
implementadas y la constitución del Comité se busca empoderar a la
derechohabiencia y población trabajadora del IMSS en el ejercicio de sus
derechos humanos; abatir las causas que generan insatisfacción en las y los
usuarios; recuperar la confianza de la población que ha sido vulnerada en sus
derechos, a través del acompañamiento y solución a sus insatisfacciones, así
como ser punta de lanza en la materia de derechos humanos, género, igualdad y
no discriminación.
El titular del Instituto
señaló que para robustecer los esquemas de capacitación en el Seguro Social se
han implementado diversos programas en derechos humanos, igualdad, género, no
discriminación y buen trato: “SER IMSS”, “Capacitación conjunta sobre la
Reforma Constitucional IMSS-SEGOB-CNDH”, “Capacitación en materia de Igualdad,
Género y No discriminación” y “Actívate por los Derechos Humanos” que registran
un avance mayor de 50 por ciento, con más de 45 mil trabajadores que han
recibido adiestramiento.
Arriola Peñalosa destacó
las acciones de mayor acercamiento con la ciudadanía, mediante la atención
proactiva que brindan Técnicas y Técnicos en Atención y Orientación al
Derechohabiente en el país, que en 2015 otorgaron 24 millones de orientaciones
y gestiones. Además de la prevención de quejas, participan activamente en
programas como: “Tu receta es tu vale”, “Unifila”, “Referencia y contra
referencia”, “Optimización del abasto”, entre otras.
El Comité está integrado
por el Director General del Seguro Social, el Secretario General del Instituto,
los representantes de los sectores Obrero y Patronal del Consejo Técnico, el
Secretario General de la Conferencia Interamericana de Seguridad Social y los
titulares de las Direcciones Normativas y Unidades del Programa IMSS-PROSPERA y
Comunicación Social.
También cuenta con
diversos organismos asesores como la SEGOB, la CNDH, el Consejo Nacional para
Prevenir la Discriminación (CONAPRED), la Comisión Nacional de Arbitraje Médico
(CONAMED), el Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES), la Comisión
Ejecutiva de Atención a Víctimas (CEAV), entre otros.
El Subsecretario de
Derechos Humanos de la SEGOB expresó en nombre del Secretario de Gobernación,
Miguel Ángel Osorio Chong, su reconocimiento a las trabajadoras y trabajadores
del IMSS, y señaló que el Comité de Derechos Humanos e Igualdad permite
trabajar con todos los actores del Instituto en el diseño e implementación de
mejores prácticas para evitar violaciones a los derechos humanos, al pasar de
una actitud reactiva a una visión preventiva en esta materia.
Por su parte, el
Presidente de la CNDH destacó que esta presentación marcará un parteaguas por
el beneficio que se busca para el gran universo de 70 millones de
derechohabientes del IMSS y sus 440 mil trabajadoras y trabajadores, en el
respeto a sus derechos humanos.
Reconoció el valor de este
proyecto que permite reflexionar de manera conjunta en torno a los grandes
retos que existen sobre el derecho a la protección de la salud, así como la
voluntad mostrada por el Seguro Social “al aceptar prácticamente la totalidad
de las recomendaciones emitidas por la Comisión Nacional de los Derechos
Humanos y generar un órgano colegiado que coordine las acciones necesarias para
atender las resoluciones, recomendaciones, informes o requerimientos
específicos que emitan las instancias y organismos protectores de derechos
humanos”.
En la presentación del
Comité de Derechos Humanos e Igualdad estuvieron presentes el Secretario
General del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social, Manuel
Vallejo Barragán; el Comisionado de Arbitraje Médico, Onofre Muñoz Hernández;
la Directora General de Estudios, Promoción y Desarrollo de los Derechos Humanos
de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, Leticia Bonifaz Alfonzo; el
Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud, José Meljem
Moctezuma; el Director de la Facultad de Medicina de la UNAM, Germán Fajardo
Dolci, y el Director General del Instituto Nacional de Ciencias Médicas y
Nutrición “Salvador Zubirán”, David Kershenobich Stalnikowitz; así como
directores normativos y delegados del IMSS.
