Para el 2017 el comercio
electrónico en México valía 396 mil millones, eso significóun crecimiento del
20.1% al año anterior; 82. 5 millones es la cantidad deusuarios de Internet en
México, presentando un incremento del 5 por ciento anteel año pasado
México.- Para el 2017 el
comercio electrónico en México valía 396 mil millones, esosignificó un
crecimiento del 20.1% al año anterior, de acuerdo con el últimoinforme de
Comercio Electrónico en México, realizado por la Asociación deInternet MX
(AI.MX).
Además, este año se
registraron 82. 5 millones de usuarios de Internet en México, presentando un
incremento del 5 por ciento ante 2017, con una proyección de 92.2 millones de
usuarios para 2021, esto representará el 71.9 por ciento de penetración en la
red de la población.
El portal The Emag señala
que otros datos arrojados por el reporte muestran que, de los casi 2 mil
encuestados, 60% afirma haber hecho alguna transacción en línea en el último
trimestre, así como un 75% compró en algún eCommerce durante el pasado año.
Asimismo, las
características que atraen a los mexicanos a comprar en línea son
principalmente las promociones y descuentos que ofrecen las tiendas vía online,
el acceso a productos no disponibles físicamente en establecimientos, el
significante ahorro de tiempo, también que los productos son directamente
entregados en casa, la facilidad de encontrar productos no disponibles en
México, entre otros.
Más del 80% de los
encuestados de la población internauta de México, afirma haber comprado algo
por Internet en el último año. En México, las categorías más compradas a través
de plataformas digitales son: productos, servicios y contenido digital y
suscripciones, refiere The Emag.
Al hablar de “productos”
se refiere a ropa, zapatos, productos electrónicos, electrodomésticos, muebles,
artículos de bebé; por servicios a Uber, Cabify, Cornershop, Rappi, UberEats,
comida para llevar, etc.
Por otra parte, el gasto
trimestral promedio –a excepción de viajes– es de poco más de 6 mil pesos.
Mientras que la categoría de viajes, que incluye hospedaje, boletos de avión o
camión y tours, se mantiene a la cifra del año anterior, con un promedio de 8
mil 114 al trimestre.
El portal líder en
información sobre eBusiness, eCommerce y Marketing Digital en México y América
Latina indica, que mientras las compras internacionales se mantuvieron, siendo
Estados Unidos el país favorito para comprar de los mexicanos, seguido de un
38% de Asia, dividiéndose, principalmente, entre China y Japón.
Es de resaltar que más de
la mitad de las compras (60%) se realizaron mediante dispositivos móviles, en
su mayoría celulares, aunque esto es también de preocupar, ya que muchos de los
ciberataques son mediante este medio.
Las campañas por mail
siguen teniendo éxito, ya que es el principal canal de interacción para los
compradores en el país: 8 de cada 10 prefiere este medio de contacto.
Sin embargo, no todo
resulta ser agradable para la creciente popularidad del eCommerce, las
consecuencias del rápido crecimiento también se reflejan en delitos específicos
que resultan de esta actividad, según el Estudio de Motivaciones y Barreras a
la Compra en Línea de 2017, realizado por AMVO y Netquest, el miedo al fraude
sigue siendo la principal razón de desconfianza de los mexicanos que aún no compran
en línea.
La opinión de los
expertos…
Cabe agregar que la
presentación del estudio de la AI.MX se dio durante la sesión de diciembre de
eLeaders, en donde se obtuvo la opinión de algunos expertos del mundo digital.
Armando Vélez, eCommerce
manager de The Home Store, comentó que le gustaría ver temas como la tasa de
fraude, la tasa de aceptación de tarjetas, “para saber si está creciendo o
bajando”, y también preguntar por la confianza que hay entre los compradores para
cerrar las compras en dispositivos móviles.
Por su parte, Laura
Cornejo Correa, eCommerce manager de Lacoste en México, agregó que hacen falta
algunos indicadores claves como la conversión, además, las promesas de entrega
de última milla, ya que para ella, hay una diferencia fuerte entre los
servicios que se ofrecen y la forma en que las paqueterías hacen su trabajo.
Finalmente, Julio Cesar
Vega, director general de la Asociación por Internet MX, destacó la importancia
de este tipo de estudios para los líderes del comercio electrónico: “Tiene una
trascendencia en términos de tiempo, ya que a partir de las versiones actuales
podemos tener una medición sobre la evolución del comercio electrónico en
México. Para la AI.MX siempre es motivo de orgullo ya que esto sirve de guía
para empresas lleguen y hagan adecuaciones a sus modelos de negocio”.
Además, puntualizó que es
importante que los reguladores del eCommerce conozcan una radiografía del
comercio B2C de lo que pasa en el país.
Texto: La Razón Online |
Foto: Especial