“SERVICIOS TURISTICOS
INTEGRALES SEMANA SANTA 2012”
31
DE MARZO AL 15 DE ABRIL DE 2012
RECEPCION
DE QUEJAS Y DENUNCIAS
SEMANA SANTA SEMANA SANTA
2011 2012
Ø Incumplimiento de contrato (
2 ) ( 2 )
Ø Mal servicio (
2 ) ( 2 )
Ø Trato indebido ( 2 ) (
0 )
Ø Abuso de autoridad (
1 ) ( 0 )
Ø Abuso de confianza (
1 ) ( 1 )
Ø Extravío de documentos (
4 ) ( 2 )
Ø Extravío de dinero y valores (11) (
1 )
Ø Otros (discriminación) (
1 ) ( 1 )
Ø Robo de placas automóvil (
5 ) ( 2 )
Ø Robo en vía pública (
3 ) ( 2 )
Ø Robo en hospedería (
4 ) ( 3 )
Ø Robo en playa (
1 ) ( 1 )
Ø Lesiones y otros (accidentes y riñas) (
5 ) ( 1 )
Ø Daño a vehículo con robo (“cristalazo”) (
0 ) ( 0 )
Ø Robo (carteristas) ( 0 ) ( 2 )
TOTAL (42) (20)
HAY UNA REDUCCIÓN DEL 52.4%
PROCTUR ANUNCIA QUE DURANTE EL PERIODO SEMANA SANTA
2012 (DEL 31 DE MARZO AL 15 DE ABRIL) SE OBSERVÓ LO SIGUIENTE:
·
las denuncias por abuso de autoridad y extorsión se REDUJO
A CERO en esta Semana Santa 2012 con respecto a Semana Santa 2011
·
las denuncias por robo de placas de automóvil
DISMINUYERON 60% (de 5 a 2)
·
las denuncias por robo en vía pública DISMINUYERON 33%
de (3 a 2)
·
las denuncias por lesiones (accidentes en deportes
acuáticos y riñas) DISMINUYERON 80% (5 en Semana Santa 2011 y una 2012)
·
las denuncias por robo en hospedería DISMINUYERON 25%
(de 4 a 3)
·
Hay que recalcar que en cuanto a los daños a
vehículos, los denominados "cristalazos", se mantuvieron en CERO
·
Durante este periodo de Semana Santa 2012 se
realizaron 66 recorridos de inspección y verificación, 16 de los cuales se
llevaron a cabo en conjunto con PROFECO, PROFEPA, Ayuntamiento de Acapulco
(Reglamentos y Espectáculos, Policía Preventiva y Vía Pública)
·
Se repartieron 16,000 trípticos con información para
emergencias, recomendaciones y mapas
·
Los 8 módulos de atención e información turística de
la Proctur atendieron a alrededor de 2,700 familias.
·
Se recuperó un monto de $54,000 pesos a favor del
turista, a través de la conciliación con prestadores de servicios
·
Se brindó apoyo económico a turistas por un monto de
$18,000 pesos (por concepto de boletos de autobús, hospedaje, comidas, taxis, etc.)
