Dos primeros lugares y un segundo en el Modelo de Competitividad
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Guardería 001 de Acapulco obtiene primer lugar por tercer año consecutivo, lo que la ubica como la mejor del país
Por
primera vez en la historia del Instituto Mexicano del Seguro Social
(IMSS), Guerrero, recibe tres premios por su Modelo Institucional
para la
Competitividad, logrando con ello procesos y servicios homologados,
acordes con las necesidades y expectativas de los usuarios;
incrementando su satisfacción, confianza y la competitividad de la
dependencia, a través de sus unidades médicas, sociales y
administrativas.
Ayer
por la noche, en la Ciudad de México, el Director General, Mikel
Arriola Peñalosa entregó los reconocimientos a los 18 mejores puntajes
del país.
Entre ellos la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 9. Y doble Águila
Dorada para la Guardería 001 de Acapulco.
La
Guardería 001 Acapulco por tercer año consecutivo recibió un
reconocimiento de primer lugar por haber mantenido y superado su Modelo
Institucional
de Competitividad y por tanto recibió un distintivo denominado Águila
Doble Oro, lo que la ubica como la mejor del país. Este distintivo se
otorga después de haber ganado el Premio IMSS de Competitividad y El
Águila Oro.
De
igual modo, la UMF No. 9 obtuvo el Premio IMSS para la Competitividad
2016 por cumplir con los requisitos del Modelo de Competitividad y haber
demostrado
ser de las mejores unidades del país. En este certamen, la UMF
participó en la categoría de “Unidades Médicas Mayores a 10
Consultorios”.
Aunque
en el evento solo se entregó Premio IMSS se notificó a la delegación
que la UMF No. 2 logró el distintivo Águila de Plata, es decir, segundo
lugar, entre las UMF de su tipo en el país.
El
Premio IMSS a la Competitividad se otorga a las unidades médica o no
médicas que participen y se destaquen por sus resultados y desempeño,
así como
por el nivel de satisfacción otorgado a los usuarios y otros grupos de
interés. Este año se inscribieron un total de 427 unidades y resultaron
finalistas 39.
“MC”
o Modelo Institucional para la Competitividad es el instrumento para
guiar a las unidades médicas, sociales o administrativas para lograr la
mejora
e innovación de los procesos, con el propósito de transformar la
gestión directiva en un desempeño integral y efectivo para los
diferentes grupos de usuarios.
Los
criterios que le fueron evaluados a las unidades ganadoras son:
satisfacción de usuarios, liderazgo, planeación, procesos, talento
humano, información,
conocimiento e innovación, así como responsabilidad social y
resultados.
“Gracias
a la implementación del modelo, la unidad ha establecido proyectos de
mejora que se han visto reflejados en su planeación estratégica, en la
mejora de sus procesos derivados de la voz del usuario, reconocimiento a
su personal por su alto desempeño, medidas de seguridad en sus
instalaciones, personal y usuarios, rediseño de los procesos que la
lleven a la mejora continua, participar en acciones
para beneficio de la comunidad y protección al medio ambiente, y
cumplir con los requisitos legales para el buen funcionamiento de la
unidad”, detalló el delegado José Luis Ávila Sánchez.
Uno
de los requisitos para participar en este certamen es no haber recibido
algún tipo de sanción o resolución que haya causado daño o perjuicio a
la
integridad física, moral o emocional a los usuarios o al personal
institucional atribuible a los servidores públicos de la unidad
participante durante el año que corresponde a la versión a evaluar.
Ávila
Sánchez explicó que las unidades ganadoras contaron con la asesoría de
la Coordinación Delegacional de Competitividad y destacó el alto
compromiso
de la base trabajadora. La Delegación IMSS fue la única que acudió a
este evento con el secretarios general de la Sección XVII del SNTSS,
David Hernández Gorjón.
“Con
este reconocimiento se impulsa la cultura de mejora continua y la
participación de los trabajadores para mejorar nuestros procesos y que
estos se
vean reflejados en una mejor atención. El reto ahora es permear a las
demás unidades del IMSS en el estado sobre las técnicas, metodologías e
ideas que se instrumentaron para lograr este éxito”, subrayó finalmente
el funcionario.
